بله، تا ۴۸ ساعت پس از ثبت‌نام و پرداخت، امکان لغو وجود دارد و مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به شما بازگردانده می‌شود. پس از این بازه، طبق مقررات فدراسیون عمل خواهد شد. برای لغو از پنل کاربری اقدام کنید.

پس از پرداخت موفق، ثبت‌نام شما به‌صورت خودکار و در کمتر از ۲ دقیقه تأیید می‌شود و کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌گردد. در موارد خاصی که نیاز به بررسی دستی مدارک باشد، حداکثر ۲۴ ساعت طول می‌کشد.

مدارک عمومی شامل: کارت بیمه ورزشی معتبر، گواهی سلامت پزشکی (صادر شده در ۳ ماه اخیر)، عکس پرسنلی، کپی کارت ملی و معرفی‌نامه از هیئت استانی است. برخی مسابقات ممکن است مدارک اضافه‌ای نیز نیاز داشته باشند که در صفحه جزئیات مسابقه ذکر می‌شود.

در صفحه ورود، روی لینک «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. کد ملی خود را وارد کنید تا کد بازیابی به شماره موبایل ثبت‌شده در حساب شما پیامک شود. سپس رمز جدید را انتخاب و وارد سامانه شوید.

بله، در صورتی که تاریخ‌های مسابقات با یکدیگر تداخل نداشته باشند، می‌توانید در چند مسابقه به‌طور همزمان ثبت‌نام کنید. هر مسابقه ثبت‌نام و هزینه جداگانه دارد. سامانه به‌صورت خودکار تداخل‌ها را تشخیص می‌دهد و هشدار می‌دهد.

نتایج هر مرحله از مسابقه، حداکثر ۲۴ ساعت پس از پایان آن مرحله در سامانه منتشر می‌شود. می‌توانید نتایج را در پنل کاربری خود یا در صفحه «نتایج» همان مسابقه مشاهده کنید. اطلاع‌رسانی نیز از طریق پیامک انجام می‌شود.

برای ثبت انجمن جدید، باید درخواست خود را به‌همراه مستندات لازم (اساسنامه، لیست اعضای هیئت موسس، طرح فعالیت) از طریق پنل «درخواست ثبت انجمن» ارسال کنید. پس از بررسی توسط کمیته فدراسیون، در صورت تأیید، اطلاعیه به شما ارسال می‌شود. این فرایند معمولاً ۲ تا ۴ هفته طول می‌کشد.

اگر در پرداخت با خطا مواجه شدید، ابتدا چند دقیقه صبر کنید و وضعیت تراکنش را در پنل کاربری بررسی کنید. در بسیاری از موارد، تراکنش با تأخیر تأیید می‌شود. در غیر این صورت، مبلغ کسر شده طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.